Le Community Management représente la meilleure alternative pour engager la conversation, de créer une communauté autour de la marque, du produit ou du service mais aussi d’amener du trafic vers le site web de l’entreprise.

Le Community Management permet aussi et surtout de construire une « brand equity » à travers les réseaux sociaux et le web au sens large du terme.

Non il ne s’agit pas que de vendre plus. Certes si “vendre plus” est l’une des conséquence d’objectif marketing bien définis, les objectifs d’une stratégie social media sont multiples : améliorer l’engagement de vos consommateurs, fidéliser une clientèle existante, générer plus de revenus, améliorer l’expérience utilisateur, générer de nouveaux prospects, fédérer une communauté, devenir leader d’opinion de votre secteur, etc.

Mais il s’agira surtout de délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment, sur le bon device dans sa langue