UMONS Charleroi
Community Management, Vidéo & Photo, Stratégie Réseaux Sociaux, Analyse d’e-réputation
/01 — Contexte & objectifs
Pendant plus de 18 mois, desiRED a accompagné l’Université de Mons (UMONS) dans une mission 360° autour de sa communication digitale.
L’objectif principal : professionnaliser la gestion des réseaux sociaux, développer la notoriété du nouveau campus UMONS Charleroi, et renforcer la proximité avec les étudiants.
Un défi stratégique dans un contexte académique exigeant, à l’ère du numérique.
/02 — Notre mission
L’accompagnement a couvert les volets suivants :
- Community Management complet (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X)
- Création, animation et modération d’un groupe Facebook dédié à la vie du campus de Charleroi
- Définition de la stratégie éditoriale et du planning de contenu
- Création de 9 capsules vidéo “micro-trottoirs”, tournées auprès des étudiants
- Shooting photo + aftermovie de l’inauguration du Campus U
- Analyse de l’e-réputation en ligne (thématique sensible du Master Médecine)
- Rapports de performance bimensuels + recommandations stratégiques
- Formations internes et accompagnement opérationnel des équipes
/03 — Approche créative
La mission a reposé sur une méthodologie agile et humaine :
- Création d’un ton plus jeune, authentique et institutionnellement aligné
- Alternance entre contenus informatifs, inspirationnels et participatifs
- Réalisation de visuels et vidéos adaptés aux codes de chaque plateforme
- Travail constant sur la clarté des messages et l’engagement de la communauté
/04 — Résultats & Impacts
- 2,1 millions d’impressions cumulées en 18 mois
- 1,1 million d’engagements sur les publications UMONS Charleroi
- Plus de 58.000 personnes atteintes localement
- Groupe Facebook Charleroi : +375 membres actifs
- +1.200 abonnés supplémentaires sur les réseaux sociaux
- Capsules vidéo micro-trottoirs : +31.590 vues cumulées
- Amélioration de la réputation en ligne et gestion proactive des sujets sensibles
Témoignages & images
La série de vidéos micro-trottoirs, les shootings, les retours étudiants et les insights terrain illustrent une vraie dynamique de proximité entre UMONS et sa communauté étudiante.
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